徐颖，三一人物三一重机CEO办公室数字化营销司理，徐颖2019年度“三一人物”。买通

三一重机CEO办公室数字化营销司理徐颖

入职三一12年，客户其中8年负责昆山ECC客服中间主任。企业时期，三一人物重机效率知足度8年稳居行业榜首。徐颖

转型社群经营1年多，买通实现社群月活率60％，客户年度匆匆销售额3.5亿元，企业目的三一人物实现率213％。

徐颖说，徐颖把客户的买通每一件小事做好、做透，客户能耐真正实现链接客户与企业的企业“最后一公里”。

EVI社群月活率60％

年初，她调任至重机CEO办公室，在分管客服使命同时，退出电销以及C端社群经营等规模。“社群管家”是她的新身份。

EVI智能管家是三一重机的挪移端APP，除了询单、召请以及魔难配置装备部署外，大批客户还集聚在论坛板块交流留言，反映下场。

若何经营好这个社群，呵护好企业以及客户相同的桥梁，徐颖不断子细思考。

多年效率履历，让徐颖对于客户需要明了于心。为此，她经由实用的分层经营以及价钱向导，激活EVI用户的能量场。

高效经营下，2019年，EVI社群发帖量飙升至184万，沉闷用户超60万，月活率升至60％。

用户的大批声音，也为产物、效率优化提供有力反对于。据统计，群集的客户意见中，仅技改一项，钻研院就接管73条。

同时，徐颖还经由打造高效的线上行动，让社群的人气更高，助推双方良性互动。

2019年，退出重机C端行动的客户多达300万人次。其中“价钱达人秀”获评行业“年度十大营销使命”，在业内影响力重大。

呵护效率“金字招牌”

立异的是相同方式，巩固的是效率“金字招牌”。

2019年，在她的向导下，重机客服中间不断增长传统营业优化。整年43万个“400”效率热线电话，接通率98％，质检知足率99.2％。“简直每一个都回覆到位”。

与此同时，中间还新增录入“机械人”尺度问、语料等6610起，极大优化了AI“小蜜蜂”的互动体验。

使命之余，她以及团队还看重学习，关注市场睁开趋向，乐成实现为了桩机效率知足度行业测评、微挖市场等多项专项调研，增长企业效率的再降级。

三一重机CEO办公室数字化营销司理徐颖

诸多走光的泛起，离不开昼夜劳作，深度思考。2019年整年，她总是部份下班最晚，货真价实的退让者。

对于未来，徐颖给自己建树了一个眼前目的：增长三一效率数字化，实现智慧效率，为三一事业添砖加瓦。

她说，这将是自己不断退让的实力源泉，她会以更凋谢的思绪、更务实的态度迎接挑战，以更卓越的效率，酬谢客户与公司。（文章源头：三一总体有限公司）