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时间:2024-05-09 09:44:14 来源:网络整理编辑:综合
一、案例简介2020年1月,署理人B某以保单降级为由诱惑客户置办新保单,并见告客户可能退掉旧保单,对于短处不影响。当客户至保险公司柜面规画旧保单退保时,发现并无保单降级,且退保对于短处有严正影响,客户
一、清静案例简介
2020年1月,人寿署理人B某以保单降级为由诱惑客户置办新保单,安徽并见告客户可能退掉旧保单,司案说险对于短处不影响。诚信产物当客户至保险公司柜面规画旧保单退保时,销售详细发现并无保单降级,精确教学及效且退保对于短处有严正影响,清静客户至公司歌咏。人寿后经公司辅助客户重新规画保单营业,安徽实时挽回客户损失。司案说险
二、诚信产物案例合成
案例中B某违背诚信销售行动尺度,销售详细以过错销售话术诱惑客户规画不适宜客户需要,精确教学及效或者影响客户短处的清静保单营业,这一行动违背“三适量”原则,伤害破费者自主抉择权、知情权等正当权柄。后续公司对于涉事署理人予以品质扣分20分,上报保险行业协会取信职员名单,管控保险行业从业资历;其主管因规画责任,连带罚款处分。
三、危害揭示
保险从业职员在销售保单时需坚持以客户需要为导向。严厉尺度销售流程,不误导客户。不患上调拨客户退保、不退出正当署理退保等违背公司规画制度、伤害客户短处的行动。保险从业职员要以义牟利,不无擅自利。在销售保单取患上短处的同时,要以关注客户需要为底线原则,为客户提供优异效率,为客户缔造价钱,为社会做出贡献。
清静人寿安徽分公司在此揭示广漠破费者在规画办单营业时,需详细浏览保单条约与营业规画内容,经与保险公司核实确认无误后,评估总体需要后规画,谨严看待条约签定、危害测评等紧张关键,增强危害提防意见。
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